Não é possível alterar a forma de pagamento após realizar o pedido, mesmo que o pagamento ainda não tenha sido aprovado.
Caso o cliente deseje alterar a forma de pagamento, é necessário cancelar o pedido e realizá-lo novamente com a forma de pagamento desejada.
Caso o cliente esteja com dificuldade no fechamento do pedido em nosso site, um nossos atendentes pode auxiliá-lo no processo de compra. Isto é, o atendente irá informar ao cliente o que deve ser feito em cada etapa do processo, porém o atendente não realizará a compra para o cliente. O próprio cliente deve preencher os dados necessários para concluir a compra.
Caso tenha dúvidas, entre em contato com um dos nossos atendentes pelo telefone (11) 3616-2380, pelo e-mail (sac@fideli.com.br) ou pelo WhatsApp (11) 99990-4912 (apenas chat, não realizamos ligação pelo WhatsApp). Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, exceto feriados, das 9h00 às 17h00. Para solicitações enviadas fora do horário de atendimento, um de nossos atendentes entrará em contato assim que possível no próximo dia útil. O prazo de atendimento é de até 72 horas após o primeiro contato.