*AS IMAGENS PRESENTES NESTE ARTIGO SÃO MERAMENTE ILUSTRATIVAS*
O vale-troca é uma opção de ressarcimento escolhida pelo cliente ao retornar peças adquiridas por um vale-troca para utilizar no site da Fideli. Para conferir as condições de uso do vale-troca, clique aqui.
O valor do vale deve ser utilizado em total no ato. Uso limitado a uma única vez e está atrelado ao CPF do cliente. Há dois casos de uso do vale-troca:
- O VALOR DO VALE É SUPERIOR AO VALOR TOTAL DA NOVA COMPRA: caso o valor do vale seja superior ao valor total das peças do pedido, não há a possibilidade de gerar crédito do valor para uma próxima compra. O valor não utilizada será perdido. Isto é, caso o valor do vale seja de R$300,00 e o valor da peça que deseja comprar é de R$250,00, a diferença de R$50,00 será perdida. Não há a possibilidade de gerar um crédito de R$50,00 para uma próxima compra. Caso necessário, o cliente pagará pelo frete.
- O VALOR DO VALE É INFERIROR AO VALOR TOTAL DA NOVA COMPRA: caso o valor do vale seja inferior ao valor total das peças do pedido, o cliente deve pagar pela diferença restante. Isto é, caso o valor do vale seja de R$300,00 e o valor da peça que deseja comprar é de R$350,00, a diferença de R$50,00 será paga pelo cliente. Caso necessário, o cliente também pagará pelo frete.
Para utilizar o vale-troca, siga os passos abaixo:
1. Realize o login no site. Caso esteja tendo dificuldade para entrar no site, clique aqui.
2. Selecione a peça e o tamanho correto (caso possua estoque) que deseja adquirir e clique em COMPRAR;
3. No carrinho, caso deseje incluir mais peças, clique em ESCOLHER MAIS PEÇAS. Caso deseje concluir a compra, insira seu CEP (caso não esteja preenchido automaticamente) e clique em FECHAR PEDIDO;
4. Preencha seus dados pessoais e os dados da entrega (caso não esteja preenchido automaticamente);
5. No campo de PAGAMENTO, inclua o código do vale-troca no campo ADICIONAR VALE-PRESENTE. O valor do vale-troca será descontado do valor total da compra (sem incluir o frete). Caso necessário, escolha a forma de pagamento desejada para pagar o valor adicional (como informado no inicio do artigo);
6. Finalize a compra.
Caso tenha dúvidas, entre em contato com um dos nossos atendentes pelo telefone (11) 3616-2380, pelo e-mail (sac@fideli.com.br) ou pelo WhatsApp (11) 99990-4912 (apenas chat, não realizamos ligação pelo WhatsApp). Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, exceto feriados, das 9h00 às 17h00. Para solicitações enviadas fora do horário de atendimento, um de nossos atendentes entrará em contato assim que possível no próximo dia útil. O prazo de atendimento é de até 72 horas após o primeiro contato.