As condições de pagamento e parcelamento listadas abaixo são válidas apenas para compras realizadas no site próprio da Fideli.
Não realizamos serviço de venda por telefone/WhatsApp. O próprio cliente deve realizar a compra pelo site da Fideli. Caso ele tenha dúvidas, ele pode contatar um de nossos atendentes.
O prazo de entrega dos pedidos começará a valer apenas após a confirmação do pagamento (confira o prazo de confirmação na modalidade escolhida abaixo).
Caso deseje saber sobre a nossa política de cancelamento, clique aqui.
CARTÃO DE CRÉDITO
- Aceitamos pagamento de cartão de crédito das bandeiras Visa, Mastercard, Elo, Hipercard e Amex;
- A aprovação do pagamento pela administradora do cartão pode demorar até 72 horas;
- Os pedidos podem ser parcelados em até 6x sem juros com uma parcela mínima de R$ 50,00;
- É possível realizar a compra em dois cartões de crédito diferentes;
- O cliente pode receber uma ligação para confirmar a compra, independente do valor do pedido. Caso o cliente não atenda a ligação, o pedido será cancelado.
PIX
- O pagamento por PIX é feito à vista, não havendo possibilidade de parcelamento do valor;
- A aprovação da compra pode levar até 24 horas a partir da realização do pagamento;
- As compras feitas por PIX tem 5% de desconto. Este desconto é válido para compras em que o meio de pagamento escolhido for o PIX, podendo ser acumulado com outras campanhas e promoções. Esta campanha e promoção pode ser desvinculada sem aviso prévio;
- Assim que o pedido for concluído, a próxima tela irá exibir um código e um QRCode (a validade do código é de 10 minutos). Não enviamos e-mail com o QRCode e/ou o código Copia e Cola. Para realizar o pagamento, há duas maneiras:
- COPIA E COLA: copie o código que aparecerá em sua tela. Em seguida, entre no aplicativo do celular ou no internet banking do seu banco. Vá até a área do PIX e selecione a opção COPIA E COLA. Cole o código na área selecionada e conclua o pagamento.
- ESCANEAR O QRCODE: entre no aplicativo do seu banco no celular. Vá até a área do PIX e selecione a opção LER QRCODE. Aponte a câmera do seu celular para a tela de seu computador e a leitura do código será feita automaticamente e, então, conclua o pagamento.
NÃO FECHE A ABA DO NAVEGADOR AO CONCLUIR A COMPRA. Nós não enviamos e-mail com o QRCode e/ou o código Copia e Cola. Caso o cliente não efetue o pagamento por meio do QRCode e/ou o código copia e cola que aparece logo após a conclusão da compra, ele deve cancelar o pedido e realizá-lo novamente.
BOLETO BANCÁRIO
- O pagamento por boleto bancário é feito à vista, não havendo possibilidade de parcelamento do valor;
- A aprovação da compra pode levar até 5 (cinco) dias úteis a partir da realização do pagamento;
- A validade do boleto bancário é de 2 (dois) corridos úteis após a realização da compra;
- Assim que o pedido for concluído, a próxima tela irá disponibilizar o boleto e o cliente irá receber uma cópia do boleto no e-mail cadastrado. Para realizar o pagamento, há duas maneiras:
- COPIAR E COLAR O CÓDIGO NUMÉRICO: copie o código numérico de 48 dígitos do boleto bancário. Em seguida, entre no aplicativo do celular ou no internet banking do seu banco. Vá até a área do PAGMENTOS e cole o código na área selecionada. Conclua o pagamento;
- ESCANEAR O CÓDIGO DE BARRAS: entre no aplicativo do seu banco no celular. Vá até a área do PAGMENTOS e selecione a opção LER CÓDIGO DE BARRAS, caso esta opção não apreça automaticamente. Aponte a câmera do seu celular para a tela de seu computador ou para a versão impressa do boleto bancário e a leitura do código será feita automaticamente. Conclua o pagamento.
VALE-TROCA
- Opção de ressarcimento escolhida pelo cliente ao retornar peças adquiridas por um vale-troca para utilizar no site da Fideli;
- Para conferir as condições de uso do vale-troca, clique aqui.
VALE-PRESENTE
No momento, nós não oferecemos o serviço de VALE-PRESENTE. Isto é, não é possível realizar a compra de um vale-presente para presentear outra pessoa pra que esta utilize o valor no site.
Caso tenha dúvidas, entre em contato com um dos nossos atendentes pelo telefone (11) 3616-2380, pelo e-mail (sac@fideli.com.br) ou pelo WhatsApp (11) 99990-4912 (apenas chat, não realizamos ligação pelo WhatsApp). Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, exceto feriados, das 9h00 às 17h00. Para solicitações enviadas fora do horário de atendimento, um de nossos atendentes entrará em contato assim que possível no próximo dia útil. O prazo de atendimento é de até 72 horas após o primeiro contato.