*AS IMAGENS PRESENTES NESTE ARTIGO SÃO MERAMENTE ILUSTRATIVAS*
Se essa for a primeira vez que você está se cadastrando no site da Fideli, siga os passos abaixo:
1. Clique no ícone de login no canto superior direito do site e selecione a opção RECEBER CÓDIGO POR E-MAIL. Esta opção pode ser usada caso o cliente tenha ou não criado uma senha previamente.
2. Insira seu e-mail na área demarcada (certifique-se de que o e-mail está digitado corretamente e que não há nenhum espaço antes ou depois do e-mail).
3. NÃO FECHE A ABA DO SITE! Em outra aba ou janela de seu navegador em seu computador ou em outro dispositivo, como seu celular, entre em seu e-mail. A mensagem automática com o código de acesso (número aleatório com 6 dígitos) deve chegar em até 10 minutos. Caso não receba a mensagem, verifique se a mesma foi enviada automaticamente para a caixa de lixo eletrônico/spam do seu e-mail. Retorne para a aba que deixou aberta do site da Fideli e insira o código na área demarcada.
4. Clique no ícone de login no canto superior direito do site e selecione a opção MINHA CONTA. Então, selecione a aba AUTENTICAÇÃO na aba lateral à esquerda. Clique em DEFINIR SENHA;
5. Preencha os campos de senha conforme as orientações abaixo:
- SENHA ATUAL: NÃO FECHE A ABA DO SITE! Em outra aba ou janela de seu navegador em seu computador ou em outro dispositivo, como seu celular, entre em seu e-mail. A mensagem automática com o código (número aleatório com 6 dígitos) deve chegar em até 10 minutos. Caso não receba a mensagem, verifique se a mesma foi enviada automaticamente para a caixa de lixo eletrônico/spam do seu e-mail. Retorne para a aba que deixou aberta do site da Fideli e insira o código na parte de SENHA ATUAL.
- NOVA SENHA: insira uma senha que a atenda os requisitos do site. A senha precisa ter no mínimo:
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- 8 caracteres: a senha deve totalizar 8 caracteres, incluindo números e/ou símbolos especiais);
- 1 letra maiúscula: a senha deve conter ao menos 1 letra digitada em maiúscula/caixa alta;
- 1 letra minúscula: a senha deve conter ao menos 1 letra digitada em minúscula/caixa baixa;
- 1 número: a senha deve conter ao menos 1 número de 0 a 9.
- EXTRA: este passo não é obrigatório, mas é uma medida extra de segurança, incluir ao menos 1 símbolo especial (por exemplo: $, %, #, @, !, entre outros)
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6. Selecione a aba DADOS PESSOAIS e ENDEREÇOS e complete seu cadastro com os dados solicitados. Vá até o final de cada seção e clique em SALVAR.
Caso tenha dúvidas, entre em contato com um dos nossos atendentes pelo telefone (11) 3616-2380, pelo e-mail (sac@fideli.com.br) ou pelo WhatsApp (11) 99990-4912 (apenas chat, não realizamos ligação pelo WhatsApp). Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, exceto feriados, das 9h00 às 17h00. Para solicitações enviadas fora do horário de atendimento, um de nossos atendentes entrará em contato assim que possível no próximo dia útil. O prazo de atendimento é de até 72 horas após o primeiro contato.