O envio das peças solicitadas só será feito após recebermos as peças devolvidas, as quais passarão uma análise técnica para avaliar as condições das peças.
O prazo de envio das peças depende da localização do cliente. Para saber sobre a estimativa de entrega, entre em contato com um de nossos atendentes.
Durante o período de solicitação de troca e a chegada das peças em nossa unidade, as peças solicitadas podem não estar mais em estoque. Neste caso, um de nossos atendentes entrará em contato com o cliente para que este possa escolher entre receber o estorno (caso o pedido ainda esteja no prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do mesmo) ou receber um vale-troca para usar no site. Confira as condições de uso do vale-troca.
Caso tenha dúvidas, entre em contato com um dos nossos atendentes pelo telefone (11) 3616-2380, pelo e-mail (sac@fideli.com.br) ou pelo WhatsApp (11) 99990-4912 (apenas chat, não realizamos ligação pelo WhatsApp). Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, exceto feriados, das 9h00 às 17h00. Para solicitações enviadas fora do horário de atendimento, um de nossos atendentes entrará em contato assim que possível no próximo dia útil. O prazo de atendimento é de até 72 horas após o primeiro contato.