COMPRAS REALIZADAS NAS LOJAS PRÓPRIAS DA FIDELI (E-COMMERCE OU LOJA FÍSICA)
A Fideli não realiza o serviço de ajustes de peças, independentemente de onde o cliente tenha realizado a compra (loja própria online ou física). Também não indicamos pessoas que realizam o serviço de ajustes de peças.
Caso o cliente faça alguma alteração na peça, ele perde o direito de troca e devolução da mesma.
COMPRAS REALIZADAS EM LOJAS MULTIMARCAS REVENDEDORAS DA FIDELI
Algumas das lojas multimarcas revendedoras da Fideli oferecem o serviço de ajuste para as peças da Fideli adquiridas na lojas parceira em questão. Para conferir a Política de Ajustes de Peças e a Política de Troca e Devoluções de peças ajustadas das lojas parceiras, entre em contato diretamente com a própria loja.
Caso a peça adquirida esteja defeituosa, confira a Política de Peças Defeituosas.
Caso tenha dúvidas, entre em contato com um dos nossos atendentes pelo telefone (11) 3616-2380, pelo e-mail (sac@fideli.com.br) ou pelo WhatsApp (11) 99990-4912 (apenas chat, não realizamos ligação pelo WhatsApp). Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, exceto feriados, das 9h00 às 17h00. Para solicitações enviadas fora do horário de atendimento, um de nossos atendentes entrará em contato assim que possível no próximo dia útil. O prazo de atendimento é de até 72 horas após o primeiro contato.