O envio só é feito após a autorização de pagamento do pedido e o faturamento, isto é, a emissão da Nota Fiscal do mesmo. Para saber quanto tempo leva a autorização de pagamento, clique aqui.
O prazo de entrega é baseado no local de entrega, no peso total dos produtos escolhidos e na modalidade escolhida (entrega rápida ou entrega econômica). Para saber o prazo de entrega para uma região específica, preencha o CEP no carrinho (quando este estiver completo). Realizamos entrega em todo o Brasil. Não realizamos entrega para outros países.
Realizamos nossas entregas pelos Correios. O prazo de entrega geral é de 2 a 22 dias úteis (o prazo de entrega começa a valer após o processamento do pedido pelos Correios).
- entrega rápida (SEDEX): 2 a 10 dias úteis + dia da postagem
- entrega econômica (PAC): 6 a 22 dias úteis + dia da postagem
O pedido será enviado após o faturamento, isto é, a emissão da Nota Fiscal do mesmo e será enviado aos Correios em até 2 dias úteis, podendo ser postado e processado pelos Correios no mesmo dia ou no próximo dia útil. Os pedidos são enviados da cidade de São Paulo/SP.
Para saber o código de rastreio de seu pedido, entre no site de rastreios dos Correios e insira seu CPF ou verifique o código enviado no e-mail cadastrado. Caso continue com problemas para rastrear seu pedido, entre em contato com um de nossos atendentes.
Caso tenha dúvidas, entre em contato com um dos nossos atendentes pelo telefone (11) 3616-2380, pelo e-mail (sac@fideli.com.br) ou pelo WhatsApp (11) 99990-4912 (apenas chat, não realizamos ligação pelo WhatsApp). Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, exceto feriados, das 9h00 às 17h00. Para solicitações enviadas fora do horário de atendimento, um de nossos atendentes entrará em contato assim que possível no próximo dia útil. O prazo de atendimento é de até 72 horas após o primeiro contato.