A Fideli possui lojas multimarcas revendedoras da marca localizadas por todo o Brasil. Para conferir a localização das lojas, entre em contato com um de nossos atendentes.
As lojas são parceiras comerciais terceirizadas da Fideli. Com isso, os preços, as condições de pagamento/parcelamento e a disponibilidade de produtos não são as mesmas que o site. Para conferir essas informações, entre em contato diretamente com a própria loja.
A Fideli não realiza o serviço de comprar no site e retirar na loja. Compras realizadas pelo site serão entregues pelos Correios.
Compras realizadas nas lojas multimarcas revendedoras da Fideli só poderão ser trocadas na própria loja. Para conferir a política de troca, entre em contato diretamente com a própria loja.
Por mais que as peças sejam da Fideli, a compra foi feita por uma loja terceira. Com isso, o contato entre cliente final e o fabricante deve ser mediado pela loja multimarca em que o cliente adquiriu a peça. Dependendo do caso de defeito da peça, a loja multimarca irá entrar em contato conosco para que possamos avaliar a peça e tomar as medidas necessárias. Para conferir a política de peças defeituosas, clique aqui.
Caso tenha dúvidas, entre em contato com um dos nossos atendentes pelo telefone (11) 3616-2380, pelo e-mail (sac@fideli.com.br) ou pelo WhatsApp (11) 99990-4912 (apenas chat, não realizamos ligação pelo WhatsApp). Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, exceto feriados, das 9h00 às 17h00. Para solicitações enviadas fora do horário de atendimento, um de nossos atendentes entrará em contato assim que possível no próximo dia útil. O prazo de atendimento é de até 72 horas após o primeiro contato.